Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen – zu Versand, Zahlung, Retouren, Kompatibilität und Kontakt.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt per DHL innerhalb Deutschlands. Die Zustellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?
Unser Versand ist auf Deutschland ausgerichtet. Wenn du eine Lieferung in ein anderes Land benötigst, schreib uns bitte vorab eine E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Verfügbare Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.
Wann wird die Zahlung abgebucht?
Die Belastung erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs über den angegebenen Zahlungsweg. Details siehst du im Bestellabschluss.
Produkte und Kompatibilität
Woher weiß ich, ob ein Teil zu meinem Fahrrad passt?
Vergleiche die technischen Angaben im Produkttext mit den Daten deines Rades. Bei Unsicherheit schreib uns eine E-Mail mit Fahrradmodell, Baujahr und gewünschter Komponente.
Bietet ihr Beratung zu E-Bike-Komponenten?
Ja. Schreib uns mit Angabe deines E-Bike-Systems und des benötigten Teils – wir prüfen, ob wir eine passende Lösung im Sortiment haben.
Retouren und Kontakt
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktiere uns zuerst per E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir nennen dir die nächsten Schritte.
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 170 8894 2.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an [email protected] – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.